沈明珠看向那人，發現是個不認識的中年婦女，便笑了笑，“感謝您對明珠食坊的認可，您過來跟我做一下預訂登記，明天早上9點半以後可以過來取貨。
”

　　“我明天沒空，你櫃台裡面不是有嗎？
你給我稱一斤。
”

　　“不好意思，這些是其他顧客預訂的，晚點就要過來取走。
”

　　中年婦女悻悻，“算了算了，不要了，又不是非你們不可，我們去別家買。
”

　　說著，就招呼歐麗婭和身邊的小姑娘走人。

　　然而小姑娘卻犯起了倔，“我不，我就要吃這個！
媽，我就要這個！
”

　　歐麗婭見狀，走到沈明珠面前，“通融一下吧，我們就要一斤。
”

　　沈明珠歉意的搖頭，“歐老師，這些都是顧客昨天預訂的，給了你們，我們沒辦法跟顧客交待，請見諒。
”

　　歐麗婭微笑，“你讓廠裡重新再做一些送過來不就可以了嗎？
”

　　店員不滿的嘟囔，“點心師傅早上4點上班，這會都已經下班了。
”

　　歐麗婭看了店員一眼，目光定定看著沈明珠，“通融一下吧，我小姑子很喜歡你們家的雪花酥，以後我可以多幫你帶一些顧客來光顧。
”

　　中年婦女也插進來話，“我兒子是人民醫院的外科醫生，想要找他治病的人多得數不清，你今天給了我們方便，改天我也給你方便。
”

　　沈明珠禮貌回懟，“這樣的方便，您自己留著用比較好。
”

　　中年婦女臉色一變，“你什麽意思？
”

　　沈明珠懶得跟對方廢話，直接跟歐麗婭說道：“這樣吧，歐老師，我打電話讓點心師傅加個班，幫你新做一份，你兩個小時後過來取。
”

　　歐麗婭想了想，“我們差不多該回去了，我給你個地址，你做好了送過來吧。
”

　　這是兒子的班主任。

　　心裡默念了三遍，沈明珠扯出一抹淺笑，“好。
”

　　就在沈明珠讓店員記地址時，小姑娘又嚷嚷著要吃鮮花餅和蛋黃酥。

　　“鮮花餅和蛋黃酥也各要兩斤，和雪花酥一塊送過來吧。
”歐麗婭直接吩咐。

　　店員捏著筆，瞅向沈明珠，得到沈明珠點頭示意後，才提筆記下，不過臉上卻帶出了一些情緒。

　　歐麗婭看了便笑，“西方有一種形容，說顧客是上帝，裴子珩媽媽，我覺得你們開店做買賣的，特別應該把這句話記在心裡。
”

　　“呸！
什麽東西！
還自比上帝，我送你去見上帝差不多！
”

　　看著歐麗婭三人走遠的背影，店員實在忍不住大罵。

　　沈明珠回過頭，語氣嚴厲的製止，“小芳，我平時是怎麽教你的？
身為服務從業者，任何時候都不能跟顧客爭吵，更不能辱罵顧客，念在你今天初犯，扣一塊錢。
”

　　羅小芳嘴上沒說什麽，嘴巴卻撅得老高，顯然不服氣。

　　沈明珠緩下語氣，“遇到難纏的客人很正常，但不管任何時候，我們都要笑臉相迎，我們憑什麽賣得貴，除了貨真價實味道好，還有有一流的服務，做到他人所不能做到的，忍他人所不能忍受的。
”

　　說著，她走近羅小芳，用隻有兩人聽見的聲音嘀咕道：“你以為我不生氣嗎？
我恨不得捶爆她們狗頭。
”

　　羅小芳被逗得噗嗤樂出聲。

　　緩解了店員的抵觸情緒後，沈明珠繼續說教，“以後遇到類似的顧客，你能應付當然最好，實在應付不來的，你就給廠裡打電話，受了什麽委屈我會為你做主的。
”

　　“記住一句話，屎難吃，錢難掙。
”

　　羅小芳重重點頭，“沈總，我明白了！
”

　　……

　　讓點心師傅加班，說起來簡單，但實際做起來卻不容易。

　　雪花酥還好，鮮花餅和蛋黃酥都要先做酥皮面，光這一步就需要一個鍾頭，再加上烤製等工序，歐麗婭要的這點東西，前前後後需要花費三個多小時。

　　點心師傅本來是上早班，晚上休息也比一般人早，這一加班，作息被打亂，很容易影響明早的工作。

　　為了安撫點心師傅的情緒，沈明珠特地記了雙倍加班工資。

　　東西做好後，沈明珠安排沈紅梅按照地址去送貨。

　　到了地方，沈紅梅禮貌敲門。

　　“你好，我找歐老師。
”

　　歐麗婭在廚房忙活，開門的是中年婦女，認出沈紅梅是明珠食坊來送貨的後，當即不滿的抱怨。

　　“說好了兩個小時，現在才送過來，做生意的人，一點誠信都沒有。
”

　　沈紅梅想解釋，然而中年婦女根本不給她機會，“行了，給我吧。
”

　　沈紅梅忙把三隻食品袋遞過去，剛要說價格，中年婦女已經呯的關了門。

　　沈紅梅當然不能這麽回去，再敲門。

　　中年婦女打開門，頓時不悅，“你怎麽還沒走？
”

　　“麻煩付一下帳。
”沈紅梅忍著火氣。

　　歐麗婭聽到動靜走了出來，詢問多少錢。

　　“二十八。
”

　　歐麗婭有些吃驚，“這麽貴？
”

　　沈紅梅迅速報了一遍帳，並伸出手。

　　歐麗婭臉色一僵，隨即微笑道：“今天錢沒帶夠，改天我親自給你們沈廠長吧。
”

　　沈紅梅沒轍，隻能先回去了。

　　“什麽嘛，沒錢還想搞特殊，你知道她們說什麽嗎？
說我們送得太晚了，不講誠信，要不是我問起，她們估計就想賴帳不給錢了！
氣死我了。
”

　　一回到廠裡，沈紅梅就和沈明珠不滿的抱怨。

　　沈明珠聽著也來氣，卻也不得不忍著氣將歐麗婭的帳記在自己頭上。

　　心裡暗暗希望歐麗婭能看在今天的情份上，對兒子多加照拂。

　　……

　　“呀，你這戒指真好看，亮閃閃的。
”

　　周一，課間休息時，一個交好的女教師對歐麗婭手上的戒指讚歎不已。

　　很快，整個辦公室的目光都朝歐麗婭的手聚攏。

　　她用戴戒指的手勾了勾耳發，笑著解釋道：“這是鑽石，亞文買的，說是國外都流行戴鑽戒。
”

　　“聽說鑽石賣得特別貴，綠豆那麽大一丁點就要上千塊，麗婭你這個比綠豆小了一點，應該也要好幾百塊吧？
”

　　辦公室裡的人頓時倒吸涼氣，尤其是女同志們，個個看歐麗婭手上鑽戒眼熱得不行。

　　歐麗婭嘴上謙虛，心裡卻很享受這種萬眾矚目的感覺。

　　聊完了鑽戒，不知誰聊起了明珠食坊，抱怨東西賣得貴，還很難買到。

　　歐麗婭聽後，順嘴接過話，“你們想吃什麽，說一聲，我讓她們送過來。
”

　　不知道的，還以為明珠食坊是她家開的。
(本章完)